Werdegang:
seit 2022 Universitätsprofessorin für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Digital Transformation (Fakultät für Wirtschaftswissenschaften, Universität Paderborn)
2018-2022 Juniorprofessorin (Tenure-Track) für ABWL: Dienstleistungsmanagement (Wirtschafts- und Sozialwissenschaftliche Fakultät, Universität Rostock)
2014-2018 Akademische Rätin auf Zeit und Habilitandin am Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing (Fakultät für Wirtschaftswissenschaften, Universität Paderborn)
2015 Visiting Scholar (gefördert durch die DFG) am Center for Sales and Marketing Strategy (Foster School of Business, University of Washington, Seattle, WA, USA)
2013-2014 Wissenschaftliche Mitarbeiterin und Habilitandin am Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing (Fakultät für Wirtschaftswissenschaften, Universität Paderborn)
2013 Promotion zur Doktorin der Wirtschaftswissenschaften (Dr. rer. pol.) (Fakultät für Wirtschaftswissenschaften, Universität Paderborn)
2009-2013 Wissenschaftliche Mitarbeiterin und Doktorandin am Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing (Fakultät für Wirtschaftswissenschaften, Universität Paderborn)
2012 Visiting Scholar (gefördert durch den DAAD) am Department of Marketing and International Business (Foster School of Business, University of Washington, Seattle, WA, USA)
2003-2009 Studium zum Master of Arts (M.A.) und Bachelor of Arts (B.A.) in International Business Studies (Auslandsaufenthalte an der Illinois State University, Normal, IL, USA, und der Universidad de Santiago de Compostela, Spanien) (Fakultät für Wirtschaftswissenschaften, Universität Paderborn)

Forschungsschwerpunkte:

• Beziehungsmarketing, insbesondere intendierte und nicht-intendierte Effekte von Beziehungsmarketinginstrumenten auf die Kundenloyalität (z. B. Loyalitätsprogramme, Belohnungen)
• Chancen und Herausforderungen der digitalen Transformation für Kundenbeziehungen (z. B. Datenschutz, Online-Kundenbeziehungen)
• Kundenbeziehungen und Nachhaltigkeit (z. B. Co-Responsibility, „grüne“ Loyalitätsprogramme)

Mitgliedschaften und Funktionen:
seit 2023 Mitglied im VHB-Gesamtvorstand für das Ressort Nachwuchsarbeit, Verband der Hochschullehrerinnen und Hochschullehrer für Betriebswirtschaft (VHB) e. V.

Auszeichnungen und Ehrungen:
2022   Best in Conference Award 2022 AMA Summer Academic Conference (American Marketing Association)
2021   SERVSIG Emerging Service Scholar Award (Service Special Interest Group der American Marketing Association)
2021   Davidson Award for the Best Paper Published in the Journal of Retailing in 2020 (Journal of Retailing)
2020   JAMS Best Reviewer Award (Journal of the Academy of Marketing Science)
2018   Lehrpreis der Fakultät für Wirtschaftswissenschaften für besonderes Engagement in der Lehre (Universität Paderborn)
2016   Robert D. Buzzell MSI Best Paper Award (Marketing Science Institute)
2015   DFG-Forschungsstipendium (Deutsche Forschungsgemeinschaft)
2013   Dissertationspreis des Paderborner Hochschulkreises (PHK) e. V. (Universität Paderborn)
2012   DAAD-Kurzstipendium für Doktoranden (Deutscher Akademischer Austauschdienst)

Ausgewählte Publikationen:
Steinhoff, L.; Kim, J. J.; Kanuri, V. K.; Palmatier, R. W. (2025). Unintended Consequences of Selling B2B Digital Subscription Add-ons for Customer Onboarding, Journal of the Academy of Marketing Science, doi.org/10.1007/s11747-025-01088-3.
Steinhoff, L.; Martin, K. D. (2023). Putting Data Privacy Regulation into Action: The Differential Capabilities of Service Frontline Interfaces, Journal of Service Research, 26 (3), 330-350.
Henderson, C. M.; Steinhoff, L.; Harmeling, C. M.; Palmatier, R. W. (2021). Customer Inertia Marketing, Journal of the Academy of Marketing Science, 49 (2), 350-373.
Kim, J. J.; Steinhoff, L.; Palmatier, R. W. (2021). An Emerging Theory of Loyalty Program Dynamics, Journal of the Academy of Marketing Science, 49 (1), 71-95. [Finalist 2021 JAMS Best Paper Award]
Martin, K. D.; Kim, J. J.; Palmatier, R. W.; Steinhoff, L.; Stewart, D. W.; Walker, B. A.; Wang, Y.; Weaven, S. K. (2020). Data Privacy in Retail, Journal of Retailing, 96 (4), 474-489. [Gewinner 2021 Davidson Award]
Eggert, A.; Steinhoff, L.; Witte, C. (2019). Gift Purchases as Catalysts for Strengthening Customer–Brand Relationships, Journal of Marketing, 83 (5), 115-132.
Steinhoff, L.; Arli, D.; Weaven, S.; Kozlenkova, I. V. (2019). Online Relationship Marketing, Journal of the Academy of Marketing Science, 47 (3), 369-393. [Finalist 2019 JAMS Best Paper Award]
Palmatier, R. W.; Steinhoff, L. (2019). Relationship Marketing in the Digital Age, New York and Abingdon: Routledge Taylor & Francis Group.
Steinhoff, L.; Palmatier, R. W. (2016). Understanding Loyalty Program Effectiveness: Managing Target and Bystander Effects, Journal of the Academy of Marketing Science, 44 (1), 88-107.
Eggert, A.; Steinhoff, L.; Garnefeld, I. (2015). Managing the Bright and Dark Sides of Status Endowment in Hierarchical Loyalty Programs, Journal of Service Research, 18 (2), 210-228.

Link zur Liste der gesamten Publikationen:
https://wiwi.uni-paderborn.de/dep1/marketing-dt/forschung-1#publikationen